Aktualizováno 6. 10. 2026 · verze znění 010942c58fa0

Obchodní podmínky

1. Provozovatel a služba

Službu Autero provozuje JustWow Lab s.r.o., IČO 29940249, DIČ CZ29940249, neplátce DPH, se sídlem Boleslavská 158, 294 43 Vlkava, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, sp. zn. C 454636 (dále jen „provozovatel“). Autero je webová aplikace pro autoservisy a pneuservisy. Vedete v ní zakázky, klienty a vozidla, vystavujete doklady, spravujete sklad a pneuhotel.

Autero je nástroj pro provoz dílny a poskytujeme ho výhradně podnikatelům. Při registraci vyžadujeme IČO a ověřujeme ho v registru ARES. Odesláním registrace potvrzujete, že smlouvu uzavíráte v rámci svého podnikání. Spotřebitelům službu neposkytujeme a ustanovení občanského zákoníku o smlouvách uzavíraných se spotřebitelem se na smlouvu nepoužijí. Fakturujeme proto na IČO.

2. Vznik smlouvy

Smlouva vzniká potvrzením e‑mailové adresy, kterou uvedete v registraci. Tím vám zpřístupníme dílnu na vlastní adrese (například mojedilna.autero.app) a začíná běžet zkušební období. Některé registrace před zpřístupněním ručně prověříme; o výsledku vás v takovém případě informujeme e‑mailem, zpravidla do jednoho pracovního dne.

Registraci můžeme do 14 dnů od potvrzení odmítnout, aniž bychom to museli odůvodňovat. Účet pak uzamkneme a data smažeme podle článku 10.

Součástí smlouvy jsou tyto podmínky a ceník zveřejněný na tomto webu. Smlouva se uzavírá v českém jazyce.

3. Zkušební období

Zkušební období trvá 30 dní a začíná potvrzením e‑mailové adresy. Nevyžadujeme při něm platební kartu a nic se na jeho konci automaticky nestrhne. Pokud se do 7 dnů od potvrzení nikdo z vaší dílny do aplikace nepřihlásí, zkušební období ukončíme dřív. Pokud si do konce zkušebního období nevyberete tarif, účet se uzamkne. V obou případech zůstávají data uložená podle článku 10.

4. Ceny a platby

Ceny tarifů jsou uvedené v ceníku na tomto webu. Provozovatel není plátcem DPH, a DPH proto k cenám nepřipočítává ani ji neuvádí na dokladech. Stane‑li se provozovatel plátcem DPH, připočte k ceně DPH v zákonné výši. Taková změna postavení není změnou ceny ani těchto podmínek; oznámíme vám ji e‑mailem před vystavením prvního dokladu, na kterém je DPH uvedena.

Platíte měsíčně, nebo ročně; roční platba odpovídá deseti měsíčním platbám, tedy dva měsíce v roce neplatíte. Platba probíhá předem na začátku zúčtovacího období.

Platby zpracovává platební brána Stripe. Údaje o platební kartě zadáváte přímo jí, provozovatel k nim nemá přístup.

Nad rámec tarifu se účtují položky uvedené v ceníku: další uživatelé, další pobočky a rozšíření úložiště. Do limitu úložiště se počítají nahrané fotografie a přílohy; doklady, které v Auteru vystavíte, se do limitu nepočítají nikdy.

Provozovatel může ceny měnit. Změnu ceny oznámíme nejméně 30 dní předem na e‑mail vlastníka účtu; nová cena se uplatní až od dalšího zúčtovacího období a do té doby můžete předplatné zrušit.

Pokud se platba nezdaří nebo ji neuhradíte, upozorníme vás e‑mailem. Nebude‑li dlužná částka uhrazena do 14 dnů po splatnosti, můžeme vám přístup ke službě pozastavit; data zatím zůstávají uložená. Nebude‑li uhrazena do 30 dnů po splatnosti, můžeme smlouvu ukončit a tím začínají běžet lhůty pro uchování dat podle článku 10.

5. Trvání a ukončení

Předplatné běží, dokud ho nezrušíte. Zrušit ho můžete kdykoliv přímo v aplikaci; služba pak běží do konce už zaplaceného období a poté se neobnoví. Zaplacené a nevyčerpané období nevracíme, pokud se nedomluvíme jinak.

Provozovatel může smlouvu ukončit při prodlení s platbou (článek 4) nebo pokud službu užíváte v rozporu s právními předpisy či těmito podmínkami. Na méně závažné porušení vás nejprve upozorníme e‑mailem a dáme vám prostor k nápravě; při závažném porušení — zejména protiprávním obsahu, zásahu do bezpečnosti služby nebo porušení pravidel podle článku 7 — můžeme účet pozastavit nebo smlouvu ukončit okamžitě.

6. Licence a váš účet

Po dobu trvání smlouvy vám poskytujeme nevýhradní a nepřenosnou licenci užívat aplikaci Autero pro vnitřní potřebu vaší firmy. Licenci nesmíte postoupit, udělovat podlicence ani službu přeprodávat či zpřístupňovat třetím stranám jako vlastní.

Za přihlašovací údaje uživatelů svého účtu odpovídáte vy. Udržujte je v tajnosti a nesdílejte jeden uživatelský účet mezi více osob. Jednání kohokoliv, kdo se přihlásí vašimi přihlašovacími údaji, se považuje za vaše jednání. Při důvodném podezření na zneužití nebo kompromitaci účtu můžeme přístup preventivně zablokovat, dokud se situace nevyjasní.

7. Pravidla užívání

Službu nesmíte užívat způsobem, který ji poškozuje, nadměrně zatěžuje nebo obchází její omezení. Zakázané je zejména: automatizovaný přístup boty či scrapery mimo rozhraní, která k tomu nabízíme, obcházení technických limitů tarifů, testování zabezpečení bez našeho předchozího souhlasu, vkládání protiprávního obsahu a užívání služby k rozesílání nevyžádaných sdělení.

Při porušení těchto pravidel můžeme přístup k účtu omezit nebo pozastavit; při závažném nebo opakovaném porušení postupujeme podle článku 5.

Webová vizitka. Pokud váš tarif zahrnuje veřejnou webovou vizitku na vaší subdoméně, odpovídáte za veškerý obsah, který na ní zveřejníte (texty, fotografie, kontakty), a za to, že máte k jeho užití potřebná práva. Na vizitku nesmíte umístit obsah protiprávní, klamavý, urážlivý, obsah porušující práva třetích osob ani obsah nesouvisející s provozem vaší dílny. Obsah vizitky předem nekontrolujeme a neodpovídáme za něj. Vizitka běží pod naší doménou, proto můžeme obsah, který tato pravidla nebo právní předpisy porušuje, odstranit nebo vizitku pozastavit; o tom vás informujeme v aplikaci.

Nahlášení obsahu. Kdokoli může obsah vizitky, který považuje za protiprávní, nahlásit e‑mailem na [email protected]; odkaz „Nahlásit obsah" je v patičce každé vizitky. Aby šlo oznámení posoudit, musí obsahovat důvod, proč je obsah považován za protiprávní, adresu vizitky nebo popis místa, kde se obsah nachází, jméno a e‑mail oznamovatele a prohlášení, že oznámení podává v dobré víře a uvedené údaje jsou pravdivé. Oznámení posoudíme bez zbytečného odkladu, oznamovateli potvrdíme přijetí a sdělíme mu výsledek; úplnou právní analýzu při tom neprovádíme. Pokud obsah odstraníme, omezíme nebo vizitku pozastavíme, sdělíme vám důvody a co bylo nahlášeno. Proti našemu rozhodnutí se můžete vy i oznamovatel ohradit e‑mailem a my ho znovu posoudíme; tím není dotčeno právo obrátit se na soud nebo příslušný orgán. Tato e‑mailová adresa je zároveň naším kontaktním místem podle nařízení (EU) 2022/2065 o digitálních službách, a to pro uživatele i pro orgány veřejné moci.

8. Dostupnost, změny služby a podpora

Snažíme se, aby Autero bylo dostupné nepřetržitě, ale negarantujeme konkrétní dostupnost v procentech. Plánované odstávky kvůli údržbě oznamujeme předem a plánujeme je mimo běžnou pracovní dobu. Za dobu nedostupnosti služby nenáleží sleva ani jiná kompenzace.

Autero průběžně vyvíjíme. Funkce přidáváme, upravujeme i odebíráme. Podstatné omezení funkce, kterou váš tarif zahrnuje, oznámíme předem e‑mailem; ostatní změny můžeme provádět bez předchozího oznámení.

Podporu poskytujeme česky, e‑mailem na [email protected] v pracovní dny. Závaznou lhůtu pro odpověď nesjednáváme.

9. Odpovědnost

Autero je nástroj, který vám pomáhá vést evidenci a vystavovat doklady. Odpovědnost za správnost údajů, které do něj zadáte, za jejich daňové a účetní posouzení i za archivaci podle právních předpisů nese vaše firma. Provozovatel neodpovídá za to, že doklady a výstupy z aplikace odpovídají předpisům, které se na vaši firmu vztahují.

V nejširším rozsahu, jaký zákon dovoluje, provozovatel neodpovídá za ušlý zisk, nepřímé a následné škody, ztrátu nebo poškození dat, škodu způsobenou nesprávným zadáním nebo výkladem údajů, zásahem třetích osob, škodlivým softwarem na vaší straně, nedostupností nebo změnou služeb třetích stran (poskytovatel hostingu, platební brána, e‑mailová brána, veřejné registry, do kterých se aplikace dotazuje) ani za škodu způsobenou okolnostmi mimo naši kontrolu (vyšší moc).

Celková náhrada újmy, za kterou provozovatel odpovídá ze všech událostí v souvislosti se smlouvou, je omezena výší posledního uhrazeného předplatného před událostí, ze které újma vznikla; série souvisejících událostí se počítá jako jedna událost. Tím není dotčena odpovědnost, kterou podle zákona nelze vyloučit ani omezit.

Pokud vůči provozovateli uplatní třetí osoba nárok kvůli obsahu vaší vizitky, kvůli údajům, které jste do Autera vložili, nebo kvůli vašemu užívání služby v rozporu s těmito podmínkami, nahradíte provozovateli újmu a účelně vynaložené náklady, které mu tím vzniknou.

10. Vaše data, export a smazání

Data, která do Autera vložíte — klienti, vozidla, zakázky, sklad, doklady — zůstávají vaše. Provozovatel je zpracovává jen proto, aby vám mohl poskytovat službu; podrobnosti popisují Zásady ochrany osobních údajů.

Po skončení smlouvy uchováváme data účtu po ochrannou lhůtu: 30 dní u účtu, který nikdy neplatil, a 90 dní u účtu, který platil. Export všech dat účtu ve strojově čitelném formátu, včetně vystavených dokladů, fotografií a příloh (větší objem příloh rozdělíme do více archivů), si kdykoliv během trvání smlouvy i ochranné lhůty vytvoříte sami na stránce předplatného, nebo o něj požádáte e‑mailem. Po uplynutí lhůty všechna data účtu smažeme, včetně vystavených dokladů — výjimku popisujeme v dalším odstavci.

Smazání má tři vrstvy: z běžného provozu data zmizí okamžitě, v šifrovaných zálohách zůstávají ještě nejdéle 30 dní a poté se přepíší; smazaná data ze zálohy nikdy nevracíme do provozu. Déle uchováváme jen tohle: faktury, které jsme vám vystavili za předplatné (po dobu podle daňových předpisů), záznam o vyřízení žádostí podle článku 10 bez samotných dat, a technický záznam o fiskálních úkonech — které tržby jsme za vás odeslali do evidence a co se stalo s vystavenými doklady, tedy jejich čísla, částky a časy — ten po dobu 10 let z titulu našeho oprávněného zájmu na obraně právních nároků. Nejsou v něm samotné doklady ani jejich přílohy, ani jména či kontaktní údaje vašich zákazníků; daňové identifikátory a IP adresy z něj odstraňujeme.

Archivace vystavených dokladů je vaše povinnost. Daňové a účetní předpisy ukládají archivační povinnost vám jako vystaviteli. Autero není archiv. Doklady si stáhněte před koncem předplatného, nejpozději během ochranné lhůty; na blížící se smazání vás upozorníme e‑mailem.

11. Mlčenlivost

Obě strany chrání důvěrné informace druhé strany, se kterými se při užívání služby seznámí: u vás zejména obchodní údaje o vaší dílně a vašich zákaznících, u nás informace o technickém řešení služby. Mlčenlivost trvá i po skončení smlouvy. Tím není dotčeno poskytnutí informací, které vyžaduje zákon nebo orgán veřejné moci.

12. Změny podmínek

Podmínky můžeme měnit, typicky když do Autera přibude nová funkce nebo se změní právní úprava. Změnu oznámíme nejméně 14 dní před účinností e‑mailem vlastníka účtu a v aplikaci. Pokud se změnou nesouhlasíte, můžete předplatné do dne účinnosti vypovědět ke konci zaplaceného období; pokračováním v užívání služby po účinnosti nové znění přijímáte.

13. Převod smlouvy

Provozovatel je oprávněn převést práva a povinnosti z této smlouvy, nebo smlouvu jako celek, na společnost ze své podnikatelské skupiny, na svého právního nástupce nebo na nabyvatele služby Autero, typicky při vyčlenění služby do samostatné společnosti nebo při jejím prodeji. S takovým převodem uzavřením smlouvy předem souhlasíte (§ 1897 občanského zákoníku); vůči vám je účinný okamžikem, kdy vám ho oznámíme e‑mailem, a vaše podmínky se jím k vaší tíži nemění. Osobní údaje při převodu přecházejí za podmínek popsaných v Zásadách ochrany osobních údajů.

Vy můžete smlouvu převést — třeba při prodeji své dílny — s naším předchozím souhlasem; bezdůvodně ho neodepřeme.

14. Rozhodné právo a závěrečná ustanovení

Vztah se řídí českým právem. Spory, které se nepodaří vyřešit dohodou, rozhodují výlučně soudy České republiky; místně příslušný je soud podle sídla provozovatele.

Ukáže‑li se některé ustanovení těchto podmínek neplatným nebo nevymahatelným, nemá to vliv na platnost a vymahatelnost ustanovení ostatních.