Program pro autoservis vybíráte na roky. Přechod na jiný znamená znovu naklikat zákazníky, vozidla a sklad, takže se vyplatí věnovat výběru jedno odpoledne. Tady je deset otázek, které oddělí aplikaci, co vám ušetří práci, od té, která vám ji přidá.
1. Zvládne celý oběh zakázky, ne jen fakturu
Zakázka v servisu začíná příjmem auta a končí zaplacenou fakturou. Mezi tím je nabídka, schválení zákazníkem, práce mechanika, díly ze skladu a předání. Program, který umí jen fakturovat, vás nutí vést zbytek v sešitě a data přepisovat dvakrát. Ptejte se, jestli z jedné zakázky vznikne nabídka, zakázkový list i faktura bez přepisování.
2. Jak zákazník schvaluje vícepráce
Telefonát v půlce opravy, ve kterém zákazník neví, co schvaluje, je zdroj reklamací. Dobrý program pošle zákazníkovi odkaz s položkami a cenou, na kterém klikne na „Schválit". Máte to písemně a zákazník ví, kolik zaplatí.
3. Umí plátce i neplátce DPH
Většina malých servisů začíná jako neplátce a po pár letech se plátcem stane. Program musí zvládnout obojí a přechod mezi nimi bez toho, aby se rozbily starší doklady. Zeptejte se konkrétně: co se stane s fakturami vystavenými před přechodem.
4. Sklad s příjemkami, ne jen seznam dílů
Sklad bez příjemek a pohybů je jen seznam. Chcete vidět, kolik čeho leží na regálu, za kolik jste to nakoupili a jakou máte na dílu marži. Bonus je import dodacích listů od velkoobchodu, ať položky nepřepisujete ručně.
5. Funguje na mobilu v dílně
Mechanik má ruce od oleje a u auta, ne u počítače. Fotku opotřebeného dílu, zápis práce nebo stav tachometru musí jít udělat z telefonu. Vyzkoušejte to v trialu na vlastním mobilu, ne na demo obrazovce prodejce.
6. Hlídá termíny za vás
STK, výměna oleje, sezónní přezutí. Program, který datum jen ukládá, nestačí. Chcete přehled aut, kterým termín končí, a připomínku zákazníkovi, ideálně automatickou. To je funkce, která vrací zákazníky a zaplatí předplatné.
7. Co dostane účetní
Účetní chce faktury v elektronickém formátu, který její program načte bez přepisování. V Česku je to ISDOC, případně export do konkrétního účetního systému. Zeptejte se, v jakém formátu doklady odejdou a jestli jde exportovat celé období najednou.
8. Komu patří data a jak je dostanete ven
Váš seznam zákazníků a historie oprav je nejcennější, co dílna má. Program musí umět data vyexportovat v čitelném formátu kdykoli, ne jen při výpovědi a ne za poplatek. Přečtěte si, co se s daty stane po skončení předplatného a jak dlouho je poskytovatel drží.
9. Za co platíte
Ceník podle počtu zakázek trestá sezónu: v říjnu platíte víc, protože jste měli víc práce. Férovější je cena podle počtu lidí a poboček s neomezeným počtem zakázek. Pozor na příplatky za funkce, které jsou v nabídce prezentované jako součást programu, a na povinné roční předplatné.
10. Kdo zvedne telefon
Program, který používáte celý den, se jednou zasekne uprostřed sezóny. Podpora v češtině, která odpoví ještě ten den, je součást produktu. Zjistěte, jak podpora funguje, dřív než ji budete potřebovat.
Zkušební období bez karty
Nejlepší test je založit si účet, zadat pět svých skutečných zakázek a projet je od příjmu po fakturu. Trial, který vyžaduje platební kartu, nebo prodejce, který místo trialu nabízí prezentaci, jsou signály, že program v praxi tak hladký nebude.
A Autero?
Většinu těchhle bodů Autero splňuje: zakázka od příjmu po fakturu s QR kódem, schválení víceprací odkazem, plátce i neplátce, sklad s příjemkami a importem dodacích listů, mobil, hlídání STK (v tarifu Pro ověřené v registru vozidel), ISDOC pro účetní, export všech dat, který si stáhnete sami kdykoliv, cena podle lidí a poboček a zkušební měsíc bez karty. Na blížící se termíny upozorňuje dílnu, automatické připomínky zákazníkům neposílá. SMS připravujeme. Všechny funkce jsou popsané na stránce Funkce, ceník je na úvodní stránce.
